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技术和面试资料

软件实施面试题 (面试库003)

1、你熟悉的远程有哪些方法?各种方法应该怎么配置? 

参考答案:

(1)、最简单的QQ上有,打开对话框  上边有个 “应用”图标  点击“远程协助”。

(2)、系统自带的远程桌面服务,右击我的电脑—属性,点远程,把两个够都打上去。

(3)、远程协助软件,在要远程的主机安装代理程序后,即可使用远程服务。

(4)、专业通信系统,即时通、 OA之类的。

  2、在你进行实施的过程中,公司制作的一款软件系统缺少某一项功能,而且公司也明确表示不会再为 系统做任何的修改或添加任何的功能,而客户也坚决要求需要这一项功能!对于实施人员来说,应该怎么去合理妥善处理这个问题? 

参考答案:

先看客户要求合不合理,不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话,可以

(1)、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。

(2)、第二种方法,使用第三方软件做补助。

首先要搞清楚,是客户事先未提出该需求,还是售前的失误。

如客户事先未提出该需求,可与之商量适当增加费用。

如是售前的失误,公司应该承担。

3、在项目实施过程中,使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见,但多个使用者相互矛盾,应该如何去处理?  

参考答案:

对于客户提出的修改意见,我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时,我们应当引导他们内部之间的意见统一,和客户经过沟通或确认后,找到切实可行的方案,双方认可并达成共识。

 4、同一个网络环境中,A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致?怎样处理?

参考答案:

首先检查网络是否有问题,再确定是不是在一个工作组内,只有在一个工作组内才可以共享文件,然后看有没有被防火墙阻止,最后确定文件是不是已经被共享。

5、什么是DHCP?如何快速为多台(20台)电脑安装操作系统?多台电脑如何组网? 参考答案:

(1)、DHCP:动态主机设置协议,是一个局域网的网络协议,使用UDP协议工作,主要有两个用途:给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。

(2)、可以通过网络硬盘克隆,过程为:在装有软驱的工作站上,用一张引导盘来启动机器,连接到服务 器,使用 Ghost 多播服务(Multicast Server)将硬盘或分区的映像克隆到工作站,这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。

(3)、多台电脑组网可以分为两个类型:

  • 、少于250台:可以采用用户接入层和核心接入层这二层网络结构,通过普通二层交换机与核心交换机的堆叠连接组成单位局域网,以满足单位各种上网访问需求。普通电脑通过双绞线连接到普通百兆二层交换机。
  • 、超过250台:我们就需要通过交换机的VLAN功能,将它们划分到不同的子网中。为了让两网段中的所有电脑都能实现共享上网目的,我们还需要在核心路由交换机或者双WAN端口路由器设备中对两个网关参数进行合适配置,确保各个子网中的电脑能通过局域网路由功能访问Internet网络。

6、局域网内,一台机器不能上网,而其他机器可以。所有的机器都安装的WinXP系统,且该电脑可以访问局域网内电脑,试分析原因?

参考答案:

可能由如下原因导致:

(1)、检查有无 Microsoft网络客户端、 Microsoft网络的文件和打印机共享、 Internet协议(TCP/IP) 。

(2)、检查 IP地址、网关、DNS 、网络是否连上等。

(3)、查杀木马、病毒。

7、如果有一个不太懂电脑的客户,你应该采取什么样的方法去教他用公司的软件产品?

参考答案:

(1)、如果软件产品比较难懂,你就可以先教一些简单的。再告诉他需要再了解哪些知识来掌握这个软件。(2)、如果软件产品比较简单,就可以直接一步一步的教他怎么操作,一直操作熟练就行了。

8、当你觉得工作的付出和你的收入不成正比的时候你会怎么想?

无论干什么工作,必须干一行爱一行,脚踏实地、用心去钻研, 只要真正有能力,只要有思想和技术,终会出头。砖石总会发光的。接受你不能接受的,改变你能改变的。会争取到更高的薪水的。  如果当初进来的时候公司有晋升调薪的承诺,那就看你的表现是否达到了要求,可以主动和相关领导沟通。

 9、一般数据库若出现日志满了,会出现什么情况,是否还能使用?  

数据库满了就不能使用数据库.数据库满是指数据文件达到设置的最大文件大小,没设置的时候就是最大可用磁盘空间只能执行查询,等读的操作,不能执行更改、备份等写操作,原因是任何写操作都要记录日志。也就是说基础处于不可用的状态。

10、触发器的作用是什么?

参考答案:  触发器是针对数据表(库)的特殊的存储过程,当这个表发生了 Insert、Update或Delete操作时,数据库就会自动执行触发器所定义的SQL语句,从而确保对数据的处理必须符合这些SQL语句所定义的规则。

11、系统启动后,不能连接数据库,可能是哪些方面的原因?

参考答案:

(1)、和数据库有关的服务没启动;

(2)、防火墙可能阻挡了数据库的端口;

(3)、如数据库可以启动,而登陆不了,可能是密码错误或连接参数配置错误;

(4)、数据库文件已被破坏或不存在;

12、你认为客户服务的重点是什么?

参考答案:

随着市场的竞争进一步加剧,服务已经成为企业核心竞争力的要素之一,服务的重点是沟通,沟通可以消除客户的误会和不满,沟通可以提高客户的感知度。因此,我认为我们客户服务管理工作就应该从做好沟通的管理开始。  自己一定要理解服务,理解服务能干什么,能做到什么,结合公司的业务能给客户提供什么服务。服务过程中是否能给客户提供优秀的服务,倾听客户的意见,持续改进服务方式。尽量在事件发生之前,避免或杜绝客户的投诉,投诉发生后,认真处理。

13、说明静态路由和动态路由的区别?  

参考答案:

静态路由:就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息,静态路由不能对网络的改变做出反映,一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中,其优点是设置简单、高效,在所有路由中,静态路由优先级最高,当动态路由与静态路由发生冲突时,以静态路由为准。  动态路由:就是由网络中的路由器之间互相通信,传递路由信息,利用收到的路由信息更新路由表的过程,它能实时地适应网络结构的变化。主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。

 

简单的SQL语句的增、删、改、查

1、增: insert into 表名 values();                  //添加一整行数据

insert into 表名(sno) values(xx);              //对对应的列添加数据

2、: delete from 表名;                          //删除所有的数据

delete from 表名 where uname=xxx;            //只会删除uname为xxx的行

3. 改:update 表名 set sno=xx;               // 默认修改所有的数据
update 表名 set sno=xx where uname=xxx;     //只会修改uname为xxx的行

4、

select * from 表名;                                 //查一个表里面所有的数据

select uname from 表名;       // 查一个表里面所有列为uname的数据

select * from 表名 where age>18;                     //查询出所有年龄大于18岁的数据

select * from 表名 where age>18 and sex=’男’;      //查询出所有年龄大于18岁的男性的数据

select * from 表名 where age>18 or sex=’男’;       // 查询出所有年龄大于18岁的,或者男性的数据

select * from 表名 group by xxx;        以xx为分组查询,只会查出这一列的所有的不同的值,并且,只有一行数据

select * from 表名 order by xxx asc; // 排序, 根据xxx来排序    asc从低到高      desc从高到低

select * from 表名 limit x,y;                      // limit限制查询结果的数量

 

当sql语句分组或者排序之后,就不能有条件了,如果想加条件,则用having

要求年龄小于35岁才进行分组

select * from 表名 group by sex where age<35;

select * from 表名 group by sex having age<35;

案例:查出消费最高的那个人

select * from 表名 order by price desc limit 1;

 

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